Star-Autorin Sara Weber über nervige Chatbots im Kundendienst und eine Bäckerei, die durch die KI ihr Geschäft revolutioniert hat.
. Ihr erstes Buch „Die Welt geht unter, und ich muss trotzdem arbeiten?“ wurde ein Bestseller. Jetzt legt sie das zweite nach. Eine intensive Auseinandersetzung mit Mensch und Technologie. Und wie diese im Job sinnvoll koexistieren.
Ja und ich glaube, wir reden falsch darüber. Wir sind sehr produktfokussiert, sprechen ganz oft über neue Tools . Aber es wird kaum nachgedacht, ob diese wirklich sinnvoll sind. Die größere Diskussion wird nicht geführt: Wie wollen wir arbeiten, was ist unser Ziel? Das klingt nach Metaebene, aber die Fragen muss man sich stellen, damit Technologie auch entlastet und produktiver macht.
Nicht nur im Kundendienst werden Mitarbeiter ersetzt, auch im Management. Manche Firmen werben sogar mit KI-CEOs. Geht das Zeitalter des Managements zu Ende? Journalisten veröffentlichten Artikel, die von der KI geschrieben wurden. Schüler und Studierende testeten , ob sich Referate oder Seminararbeiten auch mit weniger Aufwand schreiben lassen. Das verursachte Hype und Panik gleichermaßen. Beide sind geblieben, der Chatbot auch. 200 Millionen Menschen nutzen heute den flinken Assistenten.
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