Kündigungs-Index 2023: Welche Abos gerade reihenweise aus den Haushalten fliegen
Millionen Menschen haben im Vorjahr entweder Abos oder Mitgliedschaften gekündigt, weil sie sich damit Kosteneinsparungen versprochen haben. Das geht aus einer Marktanalyse des Kündigungsdienstleister Volders hervor . Die Auswertung liegt FOCUS online exklusiv vor.
Das Unternehmen befragte knapp 600.000 Menschen, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember über die Plattform gekündigt hatten. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Demnach gaben 47 Prozent der Befragten die „zu hohen Kosten“ oder grundsätzliche „finanzielle Gründe“ bei den Kündigungen an.
Fast jede zehnte Kündigung erfolgte mit Hinblick auf das als schlecht bewertete „Preis-Leistungs-Verhältnis“. Auch der „schlechte Kundenservice“ spielte eine Rolle. Knapp acht Prozent gaben an, aus genau diesem Grund ihren Vertrag gekündigt zu haben.Zu den drei häufigsten Anbietern, die im Vorjahr von den Befragten gekündigt wurden, zählten die Mobilfunk- und Festnetzanbieter Vodafone,, O2. Auf den Plätze 6 und 7 kamen 1&1 und freenet.
Hintergrund ist, dass es für Kundinnen und Kunden lukrativer ist, wenn Sie vor einer bevorstehenden Vertragsverlängerung kündigen. In vielen Fällen lohnt sich ein Wechsel, weil Tarife dann mit
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