In einem Interview spricht Michael Miskarik, Niederlassungsleiter von HDI LEBEN Österreich, über die Auswirkungen von KI auf die Versicherungsbranche. Während Digitalisierung vieles verändert, bleibt die menschliche Entscheidungsfindung im Vordergrund.
Interview: Michael Miskarik, Niederlassungsleiter von HDI LEBEN Österreich, wirft einen Blick in die Zukunft der Versicherungsbranche und erklärt, warum sich in einer zunehmend digitalisierten Welt vieles, aber nicht alles ändert.Neu entwickelte KI-Tools wie ChatGPT haben nicht nur auf unsere Arbeitswelten massive Auswirkungen, sondern auch auf unseren Alltag.
Ich würde diese Frage mit einem klaren Nein beantworten. Künstliche Intelligenz macht zwar große Fortschritte und wir stehen erst am Beginn dieser Entwicklung, aber die Letztentscheidung wird auch in Zukunft der Mensch treffen. Computer nutzen zum Lernen Daten aus der Vergangenheit, um darin mit statistischen Methoden nach Mustern zu suchen, die sie dann für die Zukunft verwenden können. Aber diese Maschinen werden von Menschen programmiert.
Du hast Dir während der Pandemie, die unser Leben von einem Tag auf den anderen radikal verändert hat, den Ruf als ausgezeichneter Krisen-Manager erworben. Gibt es so etwas wie ein Erfolgsgeheimnis im Umgang mit Krisen? Veränderung ist die zentrale Konstante, die unser Leben und unsere Entwicklung bestimmt. Es ist nur die Frage, wie wir als menschliche Spezies damit umgehen. In der Evolutionstheorie von Charles Darwin heißt es: Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die intelligenteste, sondern diejenige, die am besten auf Veränderungen reagiert. Es liegt also an uns, neue Rahmenbedingungen nicht als Problem, sondern als Chance zu sehen.
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