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World4You verwaltet 300.000 Webadressen und setzt auf einen KI-Telefonassistenten, um österreichische Kleinunternehmen im Internet sichtbar zu machen.
Das österreichische Unternehmen World4You verwaltet mit rund 50 Beschäftigten etwa 300.000 Webadressen und bietet Unternehmen damit eine zentrale Plattform für ihre Internetpräsenz. Die Burgenländerin Sandra Trummer-Gabler pendelt regelmäßig zwischen Wien und Linz, den beiden Standorten des Domain-Anbieter s.
Sie beschreibt ihre Aufgabe so: Sie verkaufe Platz im Internet und versuche, Unternehmen dort sichtbar zu machen. World4You ist der größte Registrar für .at-Domains in Österreich.
Gründung in Linz und Übernahme durch Ionos
Gegründet wurde das Unternehmen 1998 von Johannes Kührer in Linz, wo sich auch heute noch die Zentrale befindet. 2018 verkaufte Kührer das Unternehmen für einen zweistelligen Millionenbetrag an den deutschen Konzern United Internet.
World4You ist heute eine Tochterfirma von Ionos, das wiederum Teil von United Internet ist. Ionos setzte im Vorjahr 1,3 Milliarden Euro um und beschäftigt 3800 Mitarbeiter.
Was ein Domain-Anbieter macht
Eine Domain ist die eindeutige Internetadresse einer Website, vergleichbar mit der Hausnummer oder Postanschrift eines Hauses. Jede Domain existiert weltweit nur ein einziges Mal, wie zum Beispiel nachrichten.at, google.com oder wikipedia.org.
World4You agiert als eine Art Verwalter oder Vermieter für alles, was Unternehmen für einen Auftritt im Internet benötigen. Trummer-Gabler betont: Das Ziel sei von Anfang an gewesen, österreichischen Klein- und Kleinstunternehmen sowie Selbstständigen einen Platz im Web zu ermöglichen und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
Zu den Kunden zählen lokale Betriebe, Agenturen, Handwerker, Dienstleister und Praxen sowie Betreiber privater Websites oder Fotoseiten. Die Domain-Endung .at spiele für viele eine wichtige Rolle, sagt die Geschäftsführerin. Sie sei die zentrale Anlaufadresse, wenn es um Verankerung in Österreich und auch um Vertrauen gehe.
Notwendigkeit einer eigenen Website
Trummer-Gabler, die seit September 2024 die Geschäfte bei World4You führt und zuvor Erfahrungen bei Parship, ElitePartner, Wikifolio und Foodora gesammelt hat, erklärt, ein guter Internetauftritt sei Pflicht. Konsumenten würden Informationen über Firmen fast ausschließlich online erkunden.
Viele Unternehmen nutzten zwar Social-Media-Kanäle, oft in Kombination mit einer Domainweiterleitung. Die eigene Website, übersichtlich und stets auf dem neuesten Stand gehalten, und eine professionelle E-Mail-Adresse blieben jedoch das Fundament.
KI als pragmatische Unterstützung
Veränderungen erlebt die Branche beim Einsatz von künstlicher Intelligenz. Um drohender Frustration beim Einstieg in neue Technologien entgegenzuwirken, rät Trummer-Gabler Betrieben zu einem pragmatischen Ansatz.
Man solle sich einzelne, wiederkehrende Aufgaben heraussuchen und diese konstant umsetzen, statt sich das Riesenprojekt vorzulegen und dann zu viel auf einmal zu wollen. Generell sei die Nachfrage nach KI bei heimischen Betrieben vorhanden.
World4You reagiert auf diesen Bedarf mit spezifischen Lösungen wie einem kürzlich eingeführten KI-gestützten Telefonassistenten, der dann einspringt, wenn Einzelunternehmer gerade beim Kunden sind und nicht selbst bei ihrem Telefon abheben können.
Die Technologie nütze kleinen Betrieben vor allem dann, wenn sie sich in bestehende Arbeitsabläufe einfügt, statt einen neuen, parallelen Prozess zu erzwingen, sagt Trummer-Gabler. Eine Anwendung, die zusätzliche Umwege bedeute, werde im Alltag nicht genutzt, egal wie leistungsfähig sie sein mag. Das gelte für Betriebe wie für Konsumenten.
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