Warteschleifen sind ein schlimmer Gegner: dabei wartet am Ende das Gute. Wenn man es bis zum persönlichen Berater schafft.
Wer schon mal ein Mesh-W-Lan installiert musste, Performance-Tests selbst durchgeführt hat, Stunden damit verbrachte, alles einzurichten und dann nicht weiß, warum es nicht funktioniert, ist am Ende mit den Nerven. Dann muss man wählen – die Helpdesk-Nummer des Internet-Providers. Und sich gedulden.
Man darf sich fragen:) gab es aber eine Erkenntnis. Die Welt ist sehr komplex geworden und die Menschen gleichzeitig sehr ungeduldig. Wir wollen es gleich, jetzt sofort und wenn es blöd läuft, wollen es andere zur gleichen Zeit, auch jetzt sofort. Dass große Firmen ihre Kundenanrufe dann nur schwer bewältigen können, ist klar. Unsere Tests haben aber auch gezeigt, dass zumeist in ein, zwei Stunden alles erledigt ist.
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