Am Ende des Wocheneinkaufs selbst einscannen: Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist dies in immer mehr Supermärkten Realität. Drei Experten erklären, was das für die Zukunft des Berufes bedeutet.
Doch Automatisierung, Digitalisierung und der zunehmende Einfluss Künstlicher Intelligenz wird den Arbeitsmarkt verändernAktuelle Nachrichten, Hintergründe und Analysen direkt auf Ihr Smartphone. Dazu die digitale Zeitung. Hier gratis herunterladen.Er sagt, für Supermärkte sei die SB-Kasse aus mehreren Gründen praktisch, für Kassierer:innen umso weniger.
Dieser scheint bei den Filialisten im Non-Food-Sektor bereits zu funktionieren. So können Kunden per App bereits seit Mitte 2021 bei Thalia bezahlen. Scan & Go oder Pick & Go sind mittlerweile auch bei Zara, Ikea, Decathlon oder DM möglich.Non-Food-Filialisten möchten die durch den Self-Checkout frei werdenden Personalressourcen überwiegend für mehr Beratung und Service nutzen. Bei den Supermärkten ist Selbstbedienung üblich.
Handel ist Wandel: Die Veränderung der Kassenorganisation ist ebenso wie Sortimentsanpassungen oder ladenbauliche Umgestaltungen im Sinne der Kundenwünsche. SB-Kassen bieten dem Kunden verkürzte Wartezeiten, Nutzung moderner Technologien und beim Self-Scanning sogar mehr Bequemlichkeit durch Vermeidung des Umpackens.
Ja, Selbstbedienungskassen sind ein Fortschritt, Kassierer:innen an bedienten Kassen werden aber ebenso wie Assistent:innen in SCO-Bereichen in einem absehbaren Zeitraum niemals überflüssig!Über die Zukunft der Kassierer:innen entscheiden seiner Meinung nach auch die Verbraucher:innen.
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