Daten und Algorithmen werden überschätzt, sagt der deutsche Spitzenforscher Gerd Gigerenzer. In einer Welt der Ungewissheit sei es oft wichtiger, schnell, entschlossen und intuitiv zu handeln.
Wie treffen Managerinnen und Manager kluge Entscheidungen in einer digitalen Welt? Zunehmend verlassen sie sich dabei auf Algorithmen – »und überschätzen die Möglichkeiten der Technologie«, sagt Gerd Gigerenzer, einer der angesehensten deutschen Psychologen und Forscher zum Thema Entscheidungsfindung. »In einer Welt der Ungewissheit ist es oft wichtiger, rasch und intuitiv zu handeln, als in endlosen Überlegungen zu verharren und immer neue Daten zu sammeln.
Viele relevante Probleme weisen jedoch einen Grad von Ungewissheit auf. Wen soll ich einstellen? Welche Karriere strebe ich an? Welches Unternehmen ist der optimale Arbeitgeber für mich? Darauf gibt es gute Antworten, aber keine optimale, da es unmöglich ist, alle Risiken zu berechnen und zu vergleichen. Streben Sie daher nicht nach einer optimalen Entscheidung, sondern suchen Sie eine gute Lösung, die den Zweck erfüllt .
Experimentieren Sie mit Heuristiken, einfachen Faust- und Entscheidungsregeln, die in vielen Situationen Orientierung bieten und effektiv wirken. Jack Welch, der ehemalige CEO von General Electric, arbeitete zum Beispiel nach der 20-70-10-Regel. 20 Prozent der Mitarbeitenden wurden mit Boni belohnt, die 70 Prozent in der Mitte bestmöglich gefordert und gefördert, die schwächsten zehn Prozent entlassen.
Holen Sie sich Menschen ins Team, die Sie kritisieren und keine Angst haben, unbequeme Fragen zu stellen. »Das ist oft frustrierend, aber es ist wichtig für die Hygiene und um unbewusste Vorurteile zu vermeiden.«
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