Gut achtmal pro Sekunde wird etwas bei Zalando gekauft. Trotzdem konnte erstmals seit Gründung vor 15 Jahren kein Wachstum verkündet werden.
ließen in der gesamten Branche die Kauflaune sinken. Das spürte auch Zalando. Dort führte dies jedoch nicht zu einem massiven Umsatzeinbruch, sondern verhinderte lediglich weiteres Wachstum. Unter dem Strich waren die Umsätze auch 2022 höher als vor der Pandemie.
Zudem konnte Zalando knapp drei Millionen neue Kunden gewinnen. Ende des Jahres hatte das 2008 gegründete Unternehmen insgesamt 51 Millionen aktive Kunden in der Kartei. So viele wie nie zuvor. Zusammen klickten oder tippten sie im vorigen Jahr 261 Millionen Mal auf den Kauf-Button und orderten damit jeweils eine Klamottenlieferung im Wert von durchschnittlich 56,70 Euro – gut achtmal in jeder Sekunde.
Dennoch hatte man bei Zalando mehr erwartet. Zwar blieb das Geschäft im Luxussegment relativ stabil, doch verschob sich die Nachfrage von mittleren zu den niedrigeren Preislagen. Das führte zu wachsenden Lagerbeständen, die wiederum nur mit Rabatten verkauft werden konnten. Auch das ließ den operativen Gewinn schrumpfen. Am Ende blieben 184,6 Millionen Euro nach 468,4 Millionen Euro im Vorjahr. Ein Minus von 60 Prozent. Die Marge fiel von 4,5 auf 1,8 Prozent.
Dabei hatte Zalando bereits im vorigen Sommer gegengesteuert und hierzulande ebenfalls einen Mindestbestellwert für versandfreie Lieferungen eingeführt. „Wir haben schnell und entschlossen gehandelt und unsere Margen verbessert“, erklärte Zalandos Finanzvorständin Sandra Dembeck am Dienstag.
Den kürzlich verkündeten Abbau mehrerer Hundert Stellen sieht man in Zalandos Chefetage dagegen ausdrücklich als Maßnahme zur Strukturveränderung. Es gehe darum, das Unternehmen wieder flexibler und schneller zu machen, nicht darum, Personalkosten zu sparen.
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