Pushnachrichten zum Energiesparen und eine Reparatur-App für die Waschmaschine: Warum Miele-Geschäftsführer Markus Miele glaubt, dass Hausgeräte vernetzt sein müssen.
belasten die hohen Energiepreise die Wettbewerbsfähigkeit. „Wenn ein Standort in allem teurer ist, wird es schwierig“, mahnt Miele.Herr Miele, Ihre neuen Backöfen wählen für Lebensmittel automatisch die richtige Garzeit. Haben Ihre Kunden das Kochen verlernt?
Es ist wichtig, dass man die Funktionen in der Praxis ausprobiert. Es gibt 200 Testhaushalte, wir in der Geschäftsführung zählen auch dazu. Darüber hinaus betreiben wir Forschung und Entwicklung. Die ist mittlerweile stärker datengetrieben. Viele Kunden geben uns außerdem die Zustimmung, dass wir die Daten aus den vernetzten Geräten pseudonymisiert verarbeiten dürfen.
In England testen wir die Akzeptanz von Smart Food ID als Bezahlmodell. Ob das erfolgreich ist, werden wir sehen. Was schon gut läuft ist der Verkauf von Zubehör über die App, wie Filter für Dunstabzugshauben oder Spülmittel für die Spülmaschine. Ähnliche digitale Geschäftsmodelle funktionieren auch im Profibereich. Das ist aber ein kleiner Anteil des Geschäfts.
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