Christian Sewing entschuldigt sich für das IT-Debakel bei der Postbank. Die Deutsche Bank will die Probleme noch in diesem Jahr lösen.
Sewing versprach, genau dies zu tun. Die größten Probleme will die Bank noch im dritten Quartal beseitigen, um den gesamten Rückstau aufzulösen werde jedoch noch das vierte Quartal benötigt. Am kritischsten ist der Rückstau laut Sewing bei Pfändungen und Darlehensauszahlungen. Bei den Pfändungen habe die Bank bereits 70% des Rückstaus abgearbeitet. Zu den Darlehensauszahlungen nannte Sewing keine Zahlen.
Die Bank habe unterschätzt, welches Volumen an Kundenanfragen im Zuge der IT-Umstellung auf die Bank zukommen werde."Wir hatten zu wenige Ressourcen eingesetzt, um auf Kundenanfragen zu reagieren", räumte Sewing ein. Darum habe die Bank diese inzwischen um 400 bis 500 Mitarbeiter erhöht."Bei diesem Punkt geht es nicht um Kosten, sondern darum, unsere Kunden wieder zufriedenzustellen", so der Deutsche-Bank-Chef.
Etwaige Entschädigungen für Kunden will sich die Bank im Einzelfall ansehen, sofern Rechtsversäumnisse seitens der Deutschen Bank vorlägen. Ob das Postbank-Debakel auch personelle Konsequenzen haben wird, wollte Sewing noch nicht sagen. Der Fokus liege jetzt darauf, das Problem zu beheben und Vertrauen zurückzugewinnen.Insgesamt sieht Sewing das Unity-Projekt im speziellen und die Deutsche Bank im allgemeinen auf dem richtigen Weg.
Sewing betonte, dass die Bank dabei unabhängiger vom Zinsüberschuss werden muss. Die Bank müsse sich jetzt vorbereiten, um bereit zu sein, wenn die Zinsen künftig wieder leicht sinken. Dazu investiert die Bank laut Sewing in ihr Beratungsgeschäft – auf der einen Seite in die M&A- und IPO-Beratung, auf der anderen Seite ins Privatkundengeschäft und Wealth Management.
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