Trader Joe’s verstößt laut Experten gegen alle gängigen Regeln des amerikanischen Einzelhandels. Dennoch ist das Konzept der Aldi-Nord-Tochter erfolgreich. Weshalb der Konzern in den USA so beliebt ist. (T+)
Gut gelaunte Mitarbeiter in Hawaii-Hemden, die die Kunden im Supermarkt nach ihrem Wohlbefinden fragen, handbemalte Schilder an den Wänden – und niedrigere Preise als in anderen Supermärkten. Was klingt wie eine unwirkliche Welt, ist in vielen Läden der US-Supermarktkette Trader Joe’s Realität.
Genaue Zahlen gibt es nicht, weil die Kette, wie die deutschen Besitzer Aldi Nord, auf äußerste Geheimhaltung bedacht ist. Laut Schätzungen des Supermarkt-Fachdienstes „Progressive Grocer“ setzt Trader Joe’s mit seinen mehr als 500 Läden in 42 US-Bundesstaaten heute 15 Milliarden Dollar pro Jahr um.hohen Inflation
Seit 2001 führt das Unternehmen der 76-jährige Dan Bane, der zuvor bereits Managerpositionen bei anderen Einzel- und Großhändlern innehatte. Im Juli wird der bisherige Chief Operating Officer Bryan Palbaum seine Nachfolge antreten. Der ehemalige KPMG-Partner ist seit zwei Jahrzehnten bei Trader Joe’s.
Jeden Monat werden neue Produkte eingeführt und andere aus dem Sortiment genommen. „Trader Joe’s kreiert damit die Atmosphäre einer Schatzsuche. Die Kunden sind die gesamte Zeit in Entdeckungsmodus“, erklärt es der Wirtschaftsprofessor Roberto.Hinzu käme der gewollte Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeitern.
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